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太平保险私自取消案件
来源:聚投诉  2019-05-06 08:43  作者:张文权 
2019.02.04日本人驾驶闽c235dm的小汽车至湖南吉首发生交通事故,当初是对方驾驶无牌照三轮车违规闯红灯导致交通事故,由于是大年三十,至电太平保险公司,他们委派人员没有到达现场,只有致电告诉我无责赔付的钱到时候他们只要认交警的认定书即可,事后理赔的时候他们又说需要提供对方事故人的身份证照片,而当时我已经离开湖南吉首到了福建泉州,致电当事人,当事人拒绝配合提供身份证照片。事情就处于僵持阶段,事后电话给我说后台取消案件,我拒绝取消,昨天我致电贵公司客服,居然说我后台案件已经结案,都没有理赔怎么结案?本人认为是保险公司人员办理业务不精而导致的结果,事故当天要是能明确告诉我理赔需要对方身份证照片,处理事故时候就能解决了……
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