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投诉千年舟地板 欺诈消费还很牛!
来源:吴都古肆  2019-05-11 08:00  作者:石家庄游客 

    投诉标题:投诉千年舟地板欺诈消费还很牛!

    投诉编号:4201001069

    投诉公司:千年舟地板

    所在地区:湖北-武汉

    投诉时间:2016-08-24

    投诉详情:我是一个忙着房子装修的普通人,就是为了实惠便宜信得过,就参加家居展购买了千年舟地板。我想装修过的人或者在装修的人应该都知道千年舟这个品牌吧,也算个地板中或者木材当中数一数二的品牌了。

    当时家居展上,看到他有几个款式的强化板再搞特价,而且销售人员也很贴心的跟我说这个是全包价格,包括贴角线,安装费等等都全包了,非常实惠的。于是我跟老公就很愉快的下定了,定金是交了1000块钱。

    上个星期,我们打电话通知千年舟安装强化板,对方要求说先要测量尺寸,测量完了之后说一个星期后安装。大概在测量尺寸后的2天,千年舟的销售打电话给我们,请我们把尾款结清再过来安装,当时就开始傻眼傻耳朵的时候到了。对方说,我们没到30个平方,要加收200元,然后还要加收45元的搬楼费。并且在结清18.1个平方的地板费用之外,额外还需要结清0.5个平方的损耗费用,他们才来安装。当时我老公接到这个电话后就质疑他们说这个200跟45到底怎么回事情,不是说全包的吗,他们对方一直强调说没有满30个平方他没办法。于是乎请来了他们的经理过来一个电话,他们的经理压根完全就没有内部沟通过,就说这个200块是他们的安装费用。我们再次质疑说,什么是全包价格,请他们内部搞清楚了再给一个答复。之后一直没有电话过来,第二天,我们自己电话过去千年舟的经理,他的回答是我们这担生意是亏损的,我们不做了,请我们退定金吧。这样不是我们要不做地板,而是他们说的因为亏本不做要求我们退定金,是否应该给予一定赔偿了,千年舟说不可能给予赔偿。当时真心气疯了,老公直接拨打了96315的电话投诉了这个事情。

    回过头来我再整理了一下这个事情,忽然发现,这年头买东西无法再讲究什么诚信,需要拍照跟电话录音,否则一切都不做数。商家就是一直在玩文字游戏,何为全包,既然是有现在的所谓的各种费用,为何当初签订订购单的时候不跟我们说明,也不写在订单上,就写上全包两个字,之后是否就是他们可以随意做解释,随意加钱又或者你爱做不做了呢?

    与千年舟沟通了2日之后无果,工商也没有那么快给答复,于是也就想到了投诉部门,希望他们是承办方,也能给予一定的沟通。第一次应该是沟通无果的,今天早上我又再次电话过去沟通,工作人员还是比较耐心的,他跟我说30平方以下加收200元应该算是行业内的潜规则!!!!注意了,潜规则,就是商家不告知,都是大家默认你要接受的。那其实听到这个我有点懊恼,如何叫潜规则,买卖东西不告知,订单上不写明就要我盲目的接受,而且是要付出人民币来接受吗?工作人员今天再次帮我沟通,不过至今未接到电话,但是我老公那边接到千年舟销售人员的电话,说200元可以免去,搬楼费一定要出,你们不出就自己搬上去吧。态度也是强硬,我怎么就觉得了我买了东西我还得找罪受。

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