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花镇咨询,利用低落、焦虑的状态诱导消费,多次要求退出,以协议为由不退款,我要求退款!
来源:聚投诉  2019-05-10 12:10  作者:李女士 
2018年7月,在情绪极度低落焦虑无助的情况下,我在某公众号中看到花镇,一直试着想问咨询价格,对方一直避而不谈,只谈我的问题,还说我情况比较严重,需要尽快接受诊疗(而事实上付费后发现不好预约,换了两次老师,并不能在你需要的时候连线接诊),电话销售人员在我无助恍惚的一个多小时一直诱导我,也不出示任何收费标准(后来我要退出时咨询部人员安抚我这是最低消费,也未出示收费标准),让我购买5900元的服务,说是最适合我的服务,发给我一份协议后各种诱导付款,我一直说再考虑一下,旁边没有家人和朋友,对方穷追不舍,在我头脑不清楚的时候实在禁不住其软磨硬泡付费。钱不够的情况,让我用蚂蚁花呗,付款后我一直对其价格耿耿于怀,且发现并不好预约,不能在你需要的时候诊疗,且咨询时间从一个小时更改到了半个小时,给我推荐的老师多是婚恋方面的,不太符合我的要求,表达退出的想法,销售给我打电话一个多小时安抚我继续,尽快给我安排老师,这是咨询前。第一次咨询后发现,咨询师不够专业,倾听就没耐心,语气比较冷漠,称我的倾诉为“巴拉巴拉”,第二次也多是在听我诉说,到此我觉的他们的服务与收费不对等,再一次提出退出,我性格比较软,表达的理由很委婉,咨询部安抚我说给我换老师,但其后我仍然觉得不妥,又一次提出退出,和客服解释的都很客气,但客服给我回复不可能,没有退款的先例,协议为王, 我上网查了一下,原来这种情况的不止我一个,也有很多其他朋友在贵平台解决了该问题,又在骗我,欺负老实人啊,我真诚地希望贵平台能帮我解决这个问题。
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